【中國儀表網 儀表產業】“智能電表安裝不到4年為什么又要換新表？”“智能電表真的能省電嗎？”“新電表‘走得快’電費增加？”近日，多位市民反映自家在安裝智能電表后遇到的問題。記者將這些問題反饋給國網湖北十堰供電公司，對方針對市民的疑問給出統一回復。
　　
　　智能電表安裝不到4年為什么又換新表？
　　
　　市民曾女士反映：“我家4年前換的電表，看上去還很新，現在又換，雖然不用我們出錢，但也是資源浪費。”
　　
　　對此，國網十堰供電公司客戶服務中心營業副主管李衛軍說，上一輪電表輪換是在2010年前后，已達到輪換期限。本輪智能電表更換是積極落實國家關于新一輪城鄉電網改造升級政策的重點工作之一，是打造“智能電網”、“智慧城市”的重要組成部分，是一次新技術升級，可以更好地服務廣大客戶。
　　
　　本次輪換的智能電表是一種集多功能、遠程傳輸、數據分析為一體的電表，具有智能扣費、電價查詢、電量記憶、抄表時間凍結、余額報警、信息遠程傳送等高度科技化的功能特性。智能電表通過將充值后的購電卡電量信息輸入電表后，立即開始向用戶供電，并進行實時結算。
　　
　　智能電表帶有遠程費用控制功能，當余額低于50元時，智能電表將報警提示用戶及時充值，避免欠費停電。即使自動斷電，客戶也可在網絡繳存電費后自動復電，不必再等抄表員上門復電。城區所有客戶均可享受“智能電管家服務”，讓客戶享有“用電管家”、“購電管家”、“服務管家”3項超值用電服務體驗。
　　
　　本次換裝智能電表對客戶是完全免費的。按照“成幢成片，整體改造”的原則，有序推進以城鎮居民客戶為主的智能電表換裝工作。對原來已經安裝了“一戶一表”的居民客戶，全部免費換裝新一代智能電表。對尚未安裝“一戶一表”的居民客戶，其中智能電表部分由供電公司出資免費更換。
　　
　　智能電表真的能省電嗎？
　　
　　“智能電表安了快兩個月了，我們的電費不減反增，而且用電習慣沒什么變化。”市民陳女士十分好奇，“這智能電表真的能省電嗎？”
　　
　　“智能電表最大的好處是讓客戶明明白白地消費，從而增強用戶節約用電意識。”李衛軍說，電價是多少，用了多少電，還剩多少錢，看一看手機就一清二楚，市民可以直觀地看到自家用電消費的明細，及時調整不良用電習慣，達到節省用電支出的效果。
　　
　　李衛軍表示，改造完成后，所有電表均實現遠程抄表，可以嚴格記錄每月的用電量，提高抄表數據的準確性，避免人工錯抄、漏抄、抄表不及時給客戶造成的損失。
　　
　　智能電表“走得快”電費增加？
　　
　　“以前家里每個月的電費都在160元左右，自從去年11月換了智能電表，每個月電費在300元左右，這個月電費達到356元。”市民蔣先生向本報反映，他家的用電習慣沒有變化，電費卻多了一倍，他實在是想不通。
　　
　　對此，李衛軍解釋說，電表輪換適逢年底，階梯電價的計價方式是導致電費突增的主要原因。一般來說，居民用電會在4—6月進入階梯電價計費第二檔，在10—12月進入階梯電價計費第三檔，第二檔每度提價0.05元，電費上漲感覺并不明顯，但第三檔每度提價0.3元，電費上漲會非常明顯。因此，10—12月份電費會有明顯上升，但電量未必有很大變化。用戶可以在微信里關注“國網湖北省電力公司”公眾號，關聯自家“用電戶號”后，查詢“用電分析”，便可看到最近12個月的用電量。階梯電價第一檔電量為0度至2160度（含），電價為0.558元/度；第二檔電量為2161度至4800度（含），電價為0.608元/度；第三檔電量為4801度及以上，電價為0.858元/度，用戶可以根據12個月用電分析來計算自家用電量目前處于哪一檔。
　　
　　對于電表“走得快”的原因，李衛軍解釋：“原有電表由于運行年代久，表計機械老化，對微小的電流并不敏感，更換后的智能電表靈敏度高，對于一些電視機頂盒待機、空調待機、手機長時間充電等耗電量小的用電都能感應并捕捉到，并且精確計量，所以給人造成新表‘走得快’的錯覺。”
　　
　　除了電表自身差別外，居民的用電習慣改變也會讓電量發生改變。比如，現在正是寒冷的冬季，加之節假日回家團聚人員較多，居民家中的電器特別是空調和熱水器、電視等電器使用頻率與時間發生改變，客戶用電量較平常增多，導致電費突增。
　　
　　最后，李衛軍介紹，智能電表上的通訊模塊是用來進行通訊和數據傳輸的，傳輸數據只是讀取保存在電表中的原始數據，不能對數據進行任何形式的加工或修改，數據傳輸后相應的數據仍然保存在電表內，客戶可以在電表上實時讀取表碼及用電量進行對照，不存在“供電企業遠程修改客戶電表電量”的情況。
　　
　　（原標題：智能電表“走得快”電費增加 供電公司答疑解惑）