“每次加完油，都會享受一下免費(fèi)洗車服務(wù),一年算下來可以節(jié)約上千元的洗車費(fèi)，這項(xiàng)服務(wù)真的很貼心。”在武漢石油十升加油站，消費(fèi)者葛先生對加油站的免費(fèi)洗車服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，疫情時(shí)期，為減少人員接觸，湖北石油推出了“無接觸”智能洗車服務(wù)。以武漢為例，消費(fèi)者如需要享受免費(fèi)洗車服務(wù)，只要在“加油湖北”APP上綁定加油卡，并在指定加油站92號汽油消費(fèi)滿150元、95號汽油消費(fèi)滿200元，98號汽油消費(fèi)滿220元，即可收到一張電子洗車券。

近年來，湖北石油分公司圍繞“人·車·生活”的核心要素，以“打造人·車生活驛站”為宗旨，利用跨界資源，不斷引入合作伙伴，通過專業(yè)化的運(yùn)營管理，在全省各地不斷擴(kuò)展“易捷汽服店”，加快汽服業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至目前，已在全省300余座加油站布局洗車服務(wù)。

“洗車券在電腦上激活后，消費(fèi)者只需用微信掃一掃自助洗車機(jī)上的二維碼，即可進(jìn)入自助洗車程序。為保證服務(wù)質(zhì)量與洗車效果，咱們加油站還安排了專人進(jìn)行服務(wù)。”中國石化武漢十升加油站站長陳金鳳介紹道。

6月4日上午，在該加油站看到，自助洗車機(jī)前等待洗車的車輛排起了長隊(duì)，有工作人員介紹并引導(dǎo)消費(fèi)者排隊(duì)洗車，自助洗車機(jī)具有烘干功能，不需要人工擦拭，全程做到了無接觸。

據(jù)測算，以消費(fèi)量最大的92號汽油為例，油價(jià)每升為5.51元，消費(fèi)者只需加注27升油品，即可達(dá)到150元，滿足免費(fèi)洗車的條件。目前，武漢市面普通洗車價(jià)格多在30~40元之間，全智能無人洗車在15元左右，折算下來每升油優(yōu)惠高達(dá)0.5元以上。

近年來，湖北石油分公司樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對消費(fèi)者反映的洗車價(jià)格高、排隊(duì)時(shí)間久等痛點(diǎn)問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，在符合條件的加油站大力推廣全自助智能洗車服務(wù)，目前300余個(gè)洗車網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)半徑達(dá)到5公里，5月份共計(jì)為15萬輛車次提供免費(fèi)洗車服務(wù)。后期，湖北石油分公司將進(jìn)一步擴(kuò)大加油站洗車網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，僅武漢地區(qū)2020年底前將完成60家洗車網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，覆蓋全市三分之一的中國石化加油站。

（熊海 陳藝婷）